Spedizioni e Resi

1. Spedizioni

1.1. Aree di Consegna

Black Gold Srl Semplificata effettua spedizioni in tutta Italia e nei principali Paesi dell'Unione Europea. Se desideri spedizioni al di fuori di queste aree, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per verificare la disponibilità.

1.2. Tempi di Consegna

I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al metodo di spedizione scelto. Indicativamente, le consegne in Italia avvengono entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Le consegne internazionali possono richiedere dai 5 ai 10 giorni lavorativi.

1.3. Costi di Spedizione

I costi di spedizione dipendono dalla destinazione e dal peso del pacco. Durante il processo di acquisto, il costo esatto verrà calcolato e mostrato prima della conferma dell’ordine. Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a 100 Euro all'interno del territorio italiano e polacco.

1.4. Tracciabilità della Spedizione

Una volta che l'ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento, che ti permetterà di seguire il percorso del tuo pacco fino alla consegna.

1.5. Problemi di Consegna

Se non sei disponibile al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni su come ritirare il pacco o pianificare una nuova consegna. Se la consegna non va a buon fine dopo i tentativi previsti, l'ordine verrà restituito al nostro magazzino. In tal caso, ci riserviamo il diritto di addebitare i costi di restituzione.

2. Resi

2.1. Politica di Reso

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione. Tuttavia, i prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella loro confezione originale.

2.2. Procedura di Reso

Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@italianblackgold.com indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire. Ti forniremo le istruzioni su come procedere e un'etichetta di reso, se necessario.

2.3. Costi di Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'utente, salvo diversa indicazione o accordo. In caso di errore nostro o di prodotto difettoso, copriremo noi le spese di restituzione.

2.4. Rimborso

Una volta ricevuti i prodotti restituiti e verificata la loro integrità, provvederemo a emettere il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Potrebbe essere necessario qualche giorno affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto, a seconda dei tempi bancari.

2.5. Prodotti Esclusi dal Diritto di Reso

Alcuni prodotti non possono essere restituiti, come articoli personalizzati, prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o legati alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, e prodotti audiovisivi o software informatici sigillati che sono stati aperti.

3. Assistenza

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza riguardo le spedizioni e i resi, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a info@italianblackgold.com o chiamare il numero [Numero di telefono del servizio clienti]. Siamo disponibili [orari di apertura del servizio clienti].