Wysyłka i Zwroty

1. Wysyłka

1.1. Obszary Dostawy

Black Gold Srl Semplificata realizuje wysyłki na terenie całych Włoch oraz do głównych krajów Unii Europejskiej. Jeśli chcesz zorganizować wysyłkę poza te obszary, zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta w celu sprawdzenia dostępności.

1.2. Czas Dostawy

Czas dostawy zależy od miejsca docelowego i wybranej metody wysyłki. Zazwyczaj dostawy we Włoszech odbywają się w ciągu 2-3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. Dostawy międzynarodowe mogą potrwać od 5 do 10 dni roboczych.

1.3. Koszty Wysyłki

Koszty wysyłki zależą od miejsca docelowego i wagi paczki. Podczas procesu zakupu, dokładny koszt zostanie obliczony i pokazany przed potwierdzeniem zamówienia. Oferujemy bezpłatną wysyłkę dla zamówień powyżej 100 euro na terenie Włoch i Polski.

1.4. Śledzenie Wysyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz numerem śledzenia, który umożliwi Ci śledzenie przesyłki do momentu dostawy.

1.5. Problemy z Dostawą

Jeśli nie będziesz dostępny w momencie dostawy, kurier pozostawi powiadomienie z instrukcjami dotyczącymi odbioru paczki lub zaplanowania nowej dostawy. Jeśli dostawa nie powiedzie się po przewidzianych próbach, zamówienie zostanie zwrócone do naszego magazynu. W takim przypadku zastrzegamy sobie prawo do obciążenia kosztami zwrotu przesyłki.

2. Zwroty

2.1. Polityka Zwrotów

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, możesz zwrócić produkty w ciągu 14 dni od daty otrzymania, bez konieczności podania przyczyny. Jednakże, produkty muszą być zwrócone w nienaruszonym stanie, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.

2.2. Procedura Zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@italianblackgold.com, podając numer zamówienia i produkty, które chcesz zwrócić. Przekażemy Ci instrukcje dotyczące dalszych kroków oraz, jeśli to konieczne, etykietę zwrotu.

2.3. Koszty Zwrotu

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że uzgodniono inaczej. W przypadku naszego błędu lub wadliwego produktu, pokryjemy koszty zwrotu.

2.4. Zwrot Pieniędzy

Po otrzymaniu zwróconych produktów i sprawdzeniu ich integralności, zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie. W zależności od banku, zwrot może być widoczny na Twoim koncie po kilku dniach.

2.5. Produkty Wyłączone z Zwrotu

Niektóre produkty nie mogą być zwrócone, takie jak produkty spersonalizowane, zapieczętowane produkty, które ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie nadają się do zwrotu, jeśli zostały otwarte po dostawie, oraz zapieczętowane produkty audiowizualne lub oprogramowanie, które zostały otwarte.

3. Pomoc Techniczna

W przypadku jakichkolwiek pytań lub potrzeby pomocy w zakresie wysyłki i zwrotów, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@italianblackgold.com lub zadzwoń na numer [Numer telefonu obsługi klienta]. Jesteśmy dostępni w godzinach [Godziny pracy działu obsługi klienta].